Comment créer une culture de lieu de travail plus centrée sur les employés

Comment créer une culture de lieu de travail plus centrée sur les employés

Un lieu de travail centré sur l'employé est un environnement qui encourage la libre circulation de la communication, des idées, de la créativité et de l'innovation dans toute l'organisation. La pandémie laissant les employés plus isolés que jamais, les entreprises se démènent pour repenser l'expérience de travail. Une solution qui peut fonctionner à la fois à distance et en personne et qui accorde la priorité aux besoins et au bien-être de leur atout le plus important – leurs employés.

Comment créer un lieu de travail centré sur les employés

Voici quatre domaines sur lesquels les dirigeants d'entreprise et les responsables des ressources humaines devraient se concentrer pour créer un lieu de travail plus centré sur les employés et inclusif.

1. Encourager la flexibilité et offrir des choix

Alors que les entreprises s'efforcent d'élaborer de nouvelles règles sur le travail à distance, une chose est sûre : il n'y a pas de retour aux anciennes méthodes. Après avoir goûté à la liberté de pouvoir travailler en pyjama, les employés ont désormais des attentes différentes quant à comment, quand et où ils peuvent travailler. Les entreprises devraient adopter cette tendance, pas essayer de l'étouffer.

Working Families a interrogé plus d'un millier de parents qui travaillent et a découvert que 9 sur 10 souhaitaient que leur lieu de travail soit plus flexible après la COVID-19.

Un lieu de travail centré sur l'employé doit être structuré de manière à encourager la flexibilité dès le moment où l'employé entre dans le bureau. Cela signifie faire place à des bureaux partagés, des cabines de travail privées et des espaces de travail ouverts de style cafétéria qui recréent davantage l'impression de travailler à la maison, à l'extérieur dans un parc ou dans un espace de coworking que dans un bureau traditionnel.

Square, par exemple, a adopté une disposition entièrement «basée sur les tâches» dans son bureau de San Francisco qui permet aux employés de différents départements de s'asseoir ou de se tenir debout et de se mêler librement les uns aux autres. Même le PDG peut être trouvé travaillant à l'un des bureaux debout dispersés dans l'espace de temps en temps. La nouvelle disposition crée un environnement de travail flexible qui peut être aussi privé ou aussi ouvert que chaque employé le souhaite, en grande pompe.

2. Créer un espace de travail plus empathique

Très peu de personnes sont sorties indemnes de la pandémie de COVID-19, faisant de l'« empathie » sur le lieu de travail quelque chose que les travailleurs apprécient énormément. En fait, selon une enquête de Businessolver, un employé sur trois a répondu qu'il quitterait le navire pour une autre entreprise plus empathique, et 40 % seraient prêts à travailler plus longtemps. C'est un message puissant auquel les dirigeants d'entreprise doivent prêter attention.

Alors comment une entreprise peut-elle devenir plus empathique ? Tout commence par la formation de la direction et des employés pour qu'ils soient plus disposés à simplement « s'écouter » les uns les autres. Créez une culture où chacun est encouragé à faire part de ses préoccupations, qu'elles soient grandes ou petites, à une autre personne de l'entreprise et, plus important encore, à se faire entendre.

Pour y parvenir, les chefs d'entreprise doivent se prendre en main et montrer l'exemple. Lorsque les employés voient qu'ils peuvent s'ouvrir franchement même avec les plus hauts gradés, cela crée un effet de retombée qui peut imprégner toute l'organisation. Les employés doivent également se sentir en sécurité pour faire part de leurs griefs au service des ressources humaines, sachant que leurs conversations resteront toujours privées.

L'élément le plus important d'une écoute efficace est de poser les bonnes questions. Ils transmettent à l'orateur que vous n'écoutiez pas seulement attentivement, mais que vous vouliez aider à améliorer les choses.

Les questions efficaces doivent être spécifiques pour montrer que vous êtes attentif, que vous faites preuve de compassion et que vous êtes constructif pour offrir un aperçu et des solutions possibles. Par exemple, si un collègue vous dit qu'il se sent stressé au travail, posez des questions sur les projets sur lesquels il travaille, ses relations au travail et à la maison, et comment vous avez vous-même surmonté des défis similaires dans le passé.

3. Prioriser la santé et le bien-être des employés

Aujourd'hui plus que jamais, les employés apprécient les entreprises soucieuses de leur bien-être mental et de leur santé physique. COVID-19 nous a rappelé à tous que la santé compte plus que toute autre chose dans la vie.

La santé mentale est devenue un domaine clé que les entreprises devraient se concentrer sur l'amélioration sur le lieu de travail. Des recherches récentes montrent une augmentation considérable du sentiment d'incertitude, de chagrin et de solitude au sein de la population.

Pour comprendre et lutter de front contre la santé mentale, PriMed Management Consulting a par exemple interrogé l'ensemble de ses 480 employés afin de proposer une évaluation des risques pour la santé. Il a révélé que ses employés étaient les plus exposés au stress. À partir de ces données, l'entreprise a rapidement mis en place une série de mesures. Cela comprenait un programme d'exercices après le travail, des séances de méditation guidées et un système de journalisation où les employés peuvent soumettre leurs journaux de stress.

L'ergonomie est un autre domaine du bien-être des employés sur lequel les entreprises devraient redoubler d'efforts. L'une des plus grandes plaintes des employés travaillant à domicile est l'absence d'un poste de travail approprié. Le NYT rapporte que COVID-19 a créé une énorme augmentation du nombre de blessures chez les travailleurs de la FMH se plaignant de douleurs au dos et au cou, entre autres problèmes musculo-squelettiques.

La refonte d'un bureau pour une meilleure ergonomie résout non seulement ce problème, mais constitue également un excellent moyen de cajoler les employés à revenir au bureau lorsque de nombreuses personnes hésitent à revenir.

Un bureau ergonomique peut inclure des bureaux debout désignés pour que les gens puissent travailler périodiquement, des chaises ergonomiques plus confortables, des supports pour ordinateur portable et un espace de travail correctement configuré pour l'ergonomie qui réduit le risque de microtraumatismes répétés au travail.

4. Favoriser une culture d'apprentissage continu

Chaque année, des millions d'étudiants choisissent de s'inscrire à l'université aux États-Unis pour une bonne raison: le désir d'acquérir de nouvelles compétences et d'améliorer leur employabilité. Les gens sont même prêts à s'endetter pour ce privilège. Un élément important d'un lieu de travail centré sur les employés est de favoriser une culture d'apprentissage au travail afin que les employés sentent qu'ils ne stagnent pas en se rendant au travail tous les jours. C'est l'un des moyens les plus puissants de fidéliser les travailleurs et de les garder heureux.

Les RH joueraient généralement le rôle principal dans la mise en place d'un programme d'aide à l'éducation. Selon la nature de l'entreprise, l'apprentissage continu peut prendre la forme d'aider les employés à obtenir un certificat professionnel, un diplôme de premier cycle ou d'études supérieures, ou même un mentorat interne. Un programme de remboursement de prêt étudiant peut également faire partie du plan.

Les avantages d'un lieu de travail centré sur l'employé

Voici quelques-uns des avantages de la mise en œuvre d'un lieu de travail centré sur les employés:

Amélioration de la motivation et productivité des employés.

Taux de roulement réduits
  • Une main-d'œuvre plus heureuse et plus harmonieuse
  • Plus grande chance d'attirer et de retenir les meilleurs talents de manière rentable

    Jamais la définition d'un lieu de travail n'a été aussi fluide et les attentes des employés plus élevées qu'aujourd'hui. La clé pour les chefs d'entreprise de relever ce défi est de se concentrer pleinement sur le bien-être de leurs employés qui constituent le cœur et l'âme de l'entreprise.

    Jon Muller est le fondateur de Ergonomic Trends où il écrit sur l'ergonomie, la productivité au bureau et les moyens de rester en bonne santé au bureau. Pendant son temps libre, il aime promener son chien et faire de la randonnée avec ses amis et sa famille.

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